Politique de remboursement

Retours : Nous tenons à informer notre aimable clientèle que Dar Al Ksar n’accepte pas les retours après l’expédition des produits étant donné leur nature artisanale. Chaque création que nous proposons est conçue avec le plus grand soin et soumise à des contrôles de qualité rigoureux avant d'être expédiée.

Remboursements : Nous sommes en mesure d’accepter une annulation et de procéder à un remboursement 3 jours après la validation de la commande.Si vous choisissez d'annuler votre commande pendant ce délai, le remboursement intégral sera traité selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte, en fonction des politiques de votre institution financière.

Échanges : Une fois que votre commande est confirmée, nous ne procédons ni à l'échange ni au remplacement des produits. Chaque article est soigneusement inspecté avant l'expédition pour garantir sa qualité, mais en cas de problème ou de dommage à la réception (que vous avez préalablement signalé et que vous n’avez accepté auprès du livreur), veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos détaillées pour un remplacement.

Engagement envers la Qualité : Nous nous engageons à maintenir des normes de qualité élevées pour tous nos produits. Si vous avez des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter de toute question spécifique.

Service Client : Pour toute question ou assistance concernant notre politique de remboursement, notre service client est disponible à contact.daralksar@gmail.com ou sur notre rubrique Contact. Nous sommes là pour répondre à vos préoccupations dans les meilleurs délais.